네이버 디스플레이 광고, AI ‘타겟 찾기’ 28일 도입…문장으로 고객 제안

네이버가 디스플레이 광고에서 고객의 특징을 문장으로 입력하면 AI가 광고에 맞는 고객 집단을 제안하는 ‘타겟 찾기’를 오는 28일 베타 서비스로 도입할 예정이다. ‘잠재고객 관리’ 메뉴도 ‘오디언스 관리’로 이름을 바꾼다.

광고주는 최근 캠페인과 계정 데이터를 토대로 제안받거나, 원하는 고객의 관심사와 구매·검색 특징을 직접 입력해 타겟을 찾게 된다. 러닝화 구매와 마라톤에 관심이 많은 고객, 반려견과 여행할 장소를 찾는 고객 등이 입력 예시다. 고객 파일을 올리거나 전환 추적 데이터를 미리 연동하지 않아도 제안을 받을 수 있다.

제안 카드에는 예상 고객 규모와 선정 근거가 표시된다. 프로파일링에서는 해당 집단의 관심 주제와 카테고리, 인구 통계 추정치를 살펴본 뒤 등록할 타겟을 고른다. 기존 잠재고객 타겟이 고객 파일이나 전환 추적 자료를 준비해 조건을 직접 설정하는 것과 달리, AI가 제안한 후보를 등록 전에 비교하는 절차가 추가된다.

등록한 타겟은 광고그룹을 만들거나 수정할 때 오디언스 불러오기 창에서 선택한다. 광고를 보낼 대상에 포함하거나 노출에서 제외하는 데 모두 사용할 수 있다. 기존 타겟과 광고그룹 설정은 바뀌지 않으며, 불러오기 창에는 새 기능을 이용하는 탭이 별도로 생긴다.

다만 문장에 입력한 모든 조건이 제안에 반영되는 것은 아니다. 특정 질병 등 민감정보를 활용한 요청이나 전환율이 높을 것으로 예상되는 고객, 지난주 매장을 방문한 고객 등의 조건은 지원하지 않는다. 성별·연령·지역·운영체제 조건도 문장 입력과 분리해 광고그룹의 인구통계·지역·디바이스 타게팅에서 설정한다.

예상 모수와 프로파일링은 AI가 추정한 참고 정보로, 광고 성과를 보장하지 않으며 광고주가 보유한 데이터와 차이가 날 수 있다. 제안 결과 자체는 저장되지 않아 새 내용을 입력하거나 화면을 벗어나면 사라진다. 광고에 계속 활용할 집단은 타겟으로 등록하는 과정을 거친다.

고객 규모가 1,000명 미만이면 타겟을 등록하거나 광고그룹에 포함할 수 없고, 계정별 등록 개수에도 한도가 적용된다. 이 기능으로 만든 제안형 타겟은 네이버 게재위치의 광고에만 사용된다. 90일 동안 광고그룹에서 사용하지 않은 타겟은 사용 불가 상태로 전환된다. 입력 내용은 서비스 개선에 활용될 수 있으며 1년간 보관된다. 베타 운영 중에는 제공 타겟과 기능이 순차적으로 확대·변경될 수 있다.