당근 플랫폼 광고 정책 잇따라 변경…채팅 탭 신규 지면·환불 일정 개선

당근 플랫폼이 광고주 대상 두 가지 정책을 차례로 변경한다. 4월 30일부터 채팅 탭에 광고 지면이 추가되며, 5월 11일부터는 광고 캐시 환불 처리 일정이 달라진다.

채팅 탭 광고는 간편모드와 전문가모드 모두에 적용된다. 채팅 '일반' 탭 상단에 디스플레이 광고가 최대 1개 노출되는 방식이다. 광고는 비즈프로필 홈과 소식 소재를 대상으로 하며, 내부 기준에 따라 쿠폰 또는 사용자 후기 등 부가 정보가 있을 때에만 노출된다. 채팅 탭 광고 추가는 광고 노출 기회 확대를 위한 조치다.

광고 등록 방식과 과금 기준은 기존과 동일하지만, 광고주는 특정 지면의 노출 여부를 개별적으로 선택할 수 없다. 상시 노출도 보장되지 않으며, 해당 지면의 광고 개수와 위치는 내부 사정에 따라 언제든 변경될 수 있다. 이용 중인 앱 버전과 운영체제에 따라 일부 사용자에게는 해당 지면이 노출되지 않을 수도 있다.

광고 캐시 환불 정책도 개편된다. 5월 11일 오후 4시 이후 신청 건부터 적용되는 변경사항으로, 모든 광고주 및 대행사가 대상이다. 기존에는 매일 오후 4시 전까지 신청된 환불 건을 당일 오후 5시에 처리했다. 변경 후에는 환불 신청일로부터 2일 후 오후 5시에 처리된다. 예를 들어 6월 1일에 환불을 신청하면 6월 3일 오후 5시에 처리되는 방식이다.

결제 수단에 따라 환불 처리일로부터 최대 5일이 추가로 소요될 수 있다. 광주는 신청부터 실제 입금까지 일주일 이상 소요될 수 있음을 의미한다. 당근은 두 정책 모두 내부 사정에 따라 변경될 수 있다고 안내했다.

당근은 채팅 탭 광고 추가로 광고주들에게 추가 노출 기회를 제공하고, 환불 정책 개편으로 더 체계적인 처리 체계를 구축하려는 것으로 보인다. 광고주들은 새로운 정책 적용 일정을 미리 파악하고 광고 운영 계획을 수립할 필요가 있다.